ありがとうございます。
余分な保険料はもったいないですからね。
お客さまにとって必要な保障をご提案することがモットーです。

今後ともよろしくお願い申し上げます。（岡田）

ふとした不注意で駐車場内で事故を起こしてしまいました。

幸い、相手の方が優しい方で、こちらのキズを直してくれたらそれでいいよといって下さいました。

アペックスグロウさんに電話したら、「お互いお怪我がなくて何よりでした。どんな軽微な事故でも警察に届けて下さいね。落ち着かれてからお相手さまの連絡先と修理先をお聞きします」といわれました。

「保険を使った場合は等級が落ちて更新の時に保険料が〇〇円上がります。
相手さまの修理額より保険料の差額が上回ってしまうならお使いにならない方が良いですよ。」とアドバイスしてくれました。

結果としては修理代が差額を下回ったので保険を使いませんでした。

もしアドバイスが無ければ等級が下がったし、次の更新の保険料も上がっていたので助かりました。

双方にお怪我がなく、また歩行者の方を巻き込まなくて何よりでした。

事故が起きた場合の金銭的な負担を抑えるのが損害保険の役割ではありますが、一時的な金銭的な負担を抑えたが為に近い将来の金銭的負担が上回るのは本末転倒だと思います。迅速に判断されたことで事故を円満に解決して下さりありがとうございました。（中村）

自動車保険で事故もしていないのに毎年保険料があがるのが納得出来ない。
担当者は料率が改定された等の理由を説明して理解は出来たし

申し訳ありませんと云ってくれた。

担当者に文句を言っても仕方ないことは承知している。

しかし契約者と保険会社の窓口は担当者しかいないし、

お客様の声を伝えたところで改善の見込みが無いのがモヤモヤします。

ご意見ありがとうございます。

保険は通常の商品と違い、価格自体を個別に決められません。またすべてのお客さまに同一の保障を同一の価格でお届けするのが命題であり、公正を期した料率算定が最低限のルールとなっております。
とはいえ売り手側の立場で謝罪や説明してもご納得いただけるとは思えません。

「それを納得させるのがお前らの仕事だろ！」と云われたらそれまでですが、私たちの仕事はお客さまの至極真っ当なご意見を炎上案件として鎮火させることではなくお客さまに安心を届けることなのです。

お客さまにとって過不足の無い提案、安心できるサポート体制といったプライスレスな部分でご満足をお届け出来るよう邁進いたします。（中村）